パソコン・ITサポート
「困った!」をすぐに解決。地域の頼れるIT相談窓口。
「パソコンが動かない」「ネットがつながらない」...日常のITトラブルは大きなストレスです。 当社は、地域密着のフットワークを活かし、そんなITの「困った」を迅速に解決します。企業のIT担当者のように、気軽にご相談ください。
こんな課題、ありませんか?
- パソコンの調子が悪く、仕事が進まない
- Wi-Fiが遅い、つながらない
- ウイルス対策やバックアップが不安
- 新しいパソコン選びや設定がわからない
- 社内に詳しい人がおらず、トラブル時に困る
- テレワークやメール設定ができない
「誰に聞けばいいかわからない」というITの悩み、私たちにお任せください。
コラム:なぜ今、セキュリティ対策が必要なのか?
「うちは小さな会社だから大丈夫」と思っていませんか?実は中小企業もサイバー攻撃の標的です。
- ランサムウェア: データを暗号化し身代金を要求される。業務がストップします。
- 取引先への迷惑: ウイルスメールをばら撒く「加害者」になるリスクがあります。
- 情報漏洩: 信用失墜につながります。
当社は、高価な機器ではなく、身の丈に合った対策を提案します。
当社が提供できる価値
1. 地域密着の迅速な対応
平取町内なら最短即日で駆けつけます。電話やリモート(遠隔操作)でのサポートも可能です。緊急のトラブルにも柔軟に対応し、業務への影響を最小限に抑えます。地域に根ざしているからこそ、お客様の状況を理解した上で最適なサポートを提供できます。
2. わかりやすい説明
専門用語は使わず、「原因」と「解決策」を丁寧に説明します。予防策もお伝えします。ITに詳しくない方でも理解できるよう、図や例えを使って分かりやすく説明します。同じトラブルが再発しないよう、根本的な解決を目指します。
3. メーカー問わず対応可能
Windows、Mac、プリンターなど、メーカーや機種を問わず対応します。複数のメーカーが混在している環境でも、一括してサポートできます。古い機種から最新機種まで、幅広い知識と経験でサポートします。
4. IT機器の選定から設定まで
業務や予算に合わせた機器選定、初期設定、データ移行までワンストップでサポートします。お客様の使い方に最適な機器を提案し、無駄な出費を抑えます。購入代行も可能で、面倒な手続きを代行します。設定作業も全てお任せいただけます。
5. 法人・個人問わず対応
企業のネットワーク構築から個人のパソコン設定まで対応。定期保守契約も可能です。小規模事業者から中規模企業まで、幅広くサポートしています。継続的なサポートにより、安定したIT環境を維持できます。
サポートの流れ
STEP 1: お問い合わせ
電話かメールでトラブル状況(症状、いつから、機種など)をお知らせください。緊急度に応じて優先的に対応します。簡単なトラブルであれば、電話で解決できる場合もあります。
STEP 2: 診断・お見積もり
状況をヒアリングし、対応方法(電話/訪問/修理)と概算費用をお伝えします。複数の解決策がある場合は、それぞれのメリット・デメリットを説明し、お客様に選んでいただきます。
STEP 3: サポート実施
訪問: その場で解決します。 リモート: 画面共有で遠隔操作します。(接続は許可制で安心です) 持ち込み: 事務所で診断・修理します。
STEP 4: 完了確認・お支払い
解決を確認後、お支払いいただきます。作業内容を詳しく説明し、今後の予防策もアドバイスします。
その他の解決事例
- メール不具合: 設定見直しと迷惑メール対策。
- プリンター不動: ドライバー再インストールとネットワーク設定。
- 詐欺広告: 偽警告を削除し再発防止。
- データ復旧: 誤って削除したファイルの復元。
- ネットワーク構築: 社内LANの構築と設定。
- セキュリティ強化: ウイルス対策ソフト導入とファイアウォール設定。
よくある質問
Q: 電話だけで解決できますか?
A: 簡単な設定なら可能ですが、故障などは訪問診断が必要です。まずはお電話でご相談ください。
Q: 土日祝日は?
A: 基本平日ですが、緊急時や予約があれば対応可能な場合があります。
Q: 預かり修理は?
A: はい、可能です。代替機もご相談ください。業務への影響を最小限に抑えます。
Q: データ復旧は?
A: 軽度は可能ですが、重度は専門業者を紹介します。
Q: 他店購入のPCでも?
A: はい、どこで購入されたものでも対応します。
Q: 定期的なメンテナンスもお願いできますか?
A: はい、定期保守契約も承っています。月1回の訪問点検などが可能です。
Q: リモートサポートは安全ですか?
A: はい、お客様の許可なしには接続できない仕組みで、セキュリティも万全です。
「困った」ときは、すぐにお電話ください
ITトラブルは放っておくと悪化することもあります。「おかしいな」と思ったら早めにご相談ください。 地域の頼れるIT担当者としてサポートします。小さな疑問でもお気軽にお問い合わせください。